Est-ce que Les Produits Sanitaires Lépine fabriquent leurs produits?

Oui, Les Produits Sanitaires Lépine fabriquent leurs produits chimiques d’entretien depuis plus de 30 ans.

Offrez-vous de la formation?

Plusieurs formations sont offertes et elles sont personnalisées et adaptées en fonction de vos besoins (voir Onglet  formation pour les différentes formations offertes). Nous avons des formateurs agréés par la Commission des partenaires du marché du travail.

Quel est le montant minimum d’achat pour que la livraison soit sans frais?

La livraison sera sans frais dès que le montant de 125$ (avant taxes) est atteint sur votre commande.

Quelles sont mes options de livraison?

Livraison à votre domicile ou à l’une de nos succursales la plus près de chez-vous.

Si j’achète un article en ligne, puis-je aller le chercher  au magasin Les Produits Sanitaires Lépine?

Oui vous pouvez venir chercher votre commande à l’une de nos succursales et ce aux  heures d’ouverture qui sont du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, fermé de 12h00 à 13h00 (voir Onglet Contact pour plus de détails pour chaque succursale)

Est-ce qu’il y a des frais de livraison pour une commande que je vais chercher à votre succursale?

Non, aucun frais de livraison n’est appliqué si vous venez chercher votre commande à l’une de nos succursales.

Si je reçois un article défectueux, que dois-je faire?

Contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone.

Pourquoi je ne trouve pas les produits que je suis habitué de commander?

Pour le lancement de notre site internet, nous ne pouvions pas inscrire la totalité de notre liste de produits, celle-ci sera bonifiée  avec le temps. Nous vous suggérons d’utiliser la case de note dans le formulaire de commande afin d’inscrire manuellement le produit et la quantité à ajouter sur votre commande.

Pourquoi certains produits ne peuvent pas être ajoutés à mon panier d'achat?

Certains produits de notre catalogue ne sont pas disponibles pour la vente au détail. Pour avoir accès à l'ensemble du catalogue, vous devez absolument avoir un compte ''entreprise'' chez nous.

Je dois donner un  numéro de commande (PO) et je ne vois pas d’endroit pour l’inscrire?

Cette fonctionnalité est manquante durant notre version de pré-lancement mais,  vous pouvez quand même inscrire votre numéro de commande dans la case Note du formulaire de commande.

Je suis client chez Produits Sanitaires Lépine, est-ce que je dois m'inscrire sur le site internet ou cela se fait automatiquement?

Si vous avez actuellement un compte client chez Produits Sanitaires Lépine et que vous désirez passer des commandes par l'entremise du site internet, vous devez attendre de recevoir une invitation par courriel ou bien nous contacter afin que l'on procède à votre adhésion.

Les prix affichés ne reflètent pas les prix qui devraient apparaître dans ma facturation?

Le site internet affiche les prix de détail par défaut. Nous offrons une structure de prix personnalisée en fonction de plusieurs critères. Pour le moment, notre site internet n'affiche pas les prix personnalisés lorsque vous êtes connecté. Soyez certain que nous travaillons pour régler ce désagrément et que vos prix seront ajustés  avant votre facturation.

Où sont les bulletins techniques, fiches de données de sécurité ainsi que les lettres de non objection de l’ACIA?

Vous retrouverez ces informations dans la fiche produit, sous l’onglet ‘’documentation’’. Si de telles informations sont manquantes pour un produit donné, veuillez nous en aviser pour que l’on puisse corriger la situation dans les plus brefs délais.

Exemple VL01