Est-ce que Les Produits Sanitaires Lépine fabriquent leurs produits?

Oui, Les Produits Sanitaires Lépine fabriquent leurs produits chimiques d’entretien depuis plus de 30 ans.

Quel est le montant minimum d’achat pour que la livraison soit sans frais?

La livraison sera sans frais dès que le montant de 125$ (avant taxes) est atteint sur votre commande.

Quelles sont mes options de livraison?

Livraison à votre domicile ou gratuitement à l’une de nos succursales la plus près de chez-vous (voir la liste de nos succursales).

Si j’achète un article en ligne, puis-je aller le chercher en magasin?

Oui vous pouvez venir chercher votre commande à l’une de nos succursales et ce aux  heures d’ouverture qui sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00, fermé de 12h00 à 13h00 (voir l'onglet ''Contact'' pour plus de détails pour chaque succursale). Quand votre commande sera prête, nous allons vous contacter par téléphone pour vous en aviser. 

Est-ce qu’il y a des frais de livraison pour une commande que je vais chercher à votre succursale?

Non, aucun frais de livraison n’est appliqué si vous venez chercher votre commande à l’une de nos succursales.

Si je reçois un article défectueux, que dois-je faire?

Contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.

Pourquoi je ne trouve pas les produits que je suis habitué de commander?

Pour le lancement de notre site internet, nous ne pouvions pas inscrire la totalité de notre liste de produits, celle-ci sera bonifiée avec le temps. Nous vous suggérons d’utiliser la case de note dans le formulaire de commande afin d’inscrire manuellement le produit et la quantité à ajouter sur votre commande.

Pourquoi certains produits ne peuvent pas être ajoutés à mon panier d'achat?

Certains produits de notre catalogue ne sont pas disponibles pour la vente au détail. Pour avoir accès à l'ensemble du catalogue, vous devez absolument avoir un compte ''entreprise'' chez Les Produits Sanitaires Lépine.

Nous pouvons débloquer votre compte pour vous donner accès aux produits restreints. Cliquez ici pour remplir le formulaire de demande et nous y donnerons suite rapidement.

Je dois donner un  numéro de commande (PO) et je ne vois pas d’endroit pour l’inscrire?

Cette fonctionnalité est manquante durant notre version de pré-lancement mais,  vous pouvez quand même inscrire votre numéro de commande dans la case ''Spécification pour la livraison et/ou # d’ordre d’achat''.

Je suis client chez Produits Sanitaires Lépine, est-ce que je dois m'inscrire sur le site internet ou cela se fait automatiquement?

Si vous avez actuellement un compte client chez Produits Sanitaires Lépine et que vous désirez passer des commandes par l'entremise du site internet, contactez votre représentant ou utilisez notre formulaire de contact afin que nous procédions à votre adhésion.

Où sont les bulletins techniques, les fiches de données de sécurité (anciennement les fiches signalétiques) ainsi que les lettres de non objection de l’ACIA?

Vous retrouverez ces informations dans la fiche produit, sous l’onglet ‘’Documentation’’. Si de telles informations sont manquantes pour un produit donné, veuillez nous en aviser pour que nous puissions corriger la situation dans les plus brefs délais.

Exemple VL01

 

Je n'ai pas trouvé réponse à ma question sur cette page. Que dois-je faire?

N'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact pour communiquer avec nous. Nous répondrons rapidement!